Informations sur l'exercice du droit de rétractation

Conformément à l'article 11 de la loi sur les ventes à distance et hors établissement (FAGG) ou à l'article 3 de la loi sur la protection des consommateurs (KSchG), le consommateur peut se rétracter d'un contrat conclu en dehors des locaux commerciaux de l'entrepreneur (affaire hors établissement). En tant que consommateur, vous avez donc le droit de révoquer le contrat que vous avez conclu avec la société Kofferbutler GmbH, en tant qu'entrepreneur, sans donner de raison, dans un délai de quatorze jours. Le droit de rétractation s'applique également aux contrats entre l'entrepreneur et le consommateur qui sont conclus sans la présence physique simultanée des parties contractantes (vente à distance).

Le délai de rétractation est de quatorze jours et commence avec la signature du contrat, lors de laquelle sont également fournis l'information sur ce droit de rétractation et la transmission des documents correspondants, mais pas avant la réception de la confirmation de commande correspondante. En remettant ses bagages à la société Kofferbutler GmbH en tant qu'entrepreneur, le consommateur renonce expressément à son droit de rétractation.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous pouvez informer l'entreprise Kofferbutler GmbH, Freindorferstrasse 2d, 4052 Ansfelden, Tel: +43 732 272 220 16, Mobile: +43 664 500 0097, Email: kofferbutler@kofferbutler.at, par le biais d'une déclaration claire (par exemple, une lettre envoyée par la poste ou un courrier électronique) de votre décision de révoquer votre consentement au contrat. Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation joint, mais ce n'est pas obligatoire. La déclaration de rétraction n'est soumise à aucune forme particulière.

Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que vous envoyiez votre communication concernant l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

Conséquences de la rétractation:
Dans le cas où un droit de rétractation est accordé, l'obligation pour l'entrepreneur de fournir ses services ne commence qu'après l'expiration du délai de rétractation, à moins que vous, en tant que consommateur, ne renonciez à votre droit de rétractation. Vous pouvez renoncer expressément à votre droit de rétractation, y compris en prenant l'initiative d'exécuter les services par l'entrepreneur, ce qui est particulièrement le cas si vous fixez de votre propre chef un rendez-vous pour l'exécution des services de la société Kofferbutler GmbH. Vous renoncez notamment à votre droit de rétractation si vous confiez vos bagages à la société Kofferbutler GmbH pour livraison. En cas de doute, il faut partir du principe que vous avez renoncé à votre droit de rétractation.

Si vous révoquez le contrat, l'entrepreneur doit vous rembourser tous les paiements qu'elle a reçus de vous, sans délai et au plus tard quatorze jours à compter du jour où elle reçoit la notification de votre révocation du contrat. Pour ce remboursement, l'entrepreneur utilise le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé lors de la transaction initiale, sauf si vous avez expressément convenu d'autre chose. En aucun cas, des frais ne vous seront facturés pour ce remboursement.

Si vous, en tant que consommateur, commandez des marchandises en dehors des locaux commerciaux de la société Kofferbutler GmbH ou par vente à distance, les règles suivantes s'appliquent : Le délai de rétractation est de quatorze jours et commence avec la livraison de la marchandise. Si vous révoquez le contrat, vous devez renvoyer la marchandise reçue immédiatement, mais au plus tard dans les 14 jours à compter de la déclaration de rétractation, à l'entrepreneur (l'envoi en temps voulu est suffisant). Pour les marchandises qui, en raison de leur nature, ne peuvent pas être renvoyées normalement par la poste, les marchandises seront récupérées. Les frais de retour sont à votre charge. Vous devez remplacer une perte de valeur de la marchandise si cette perte de valeur est due à une manipulation de la marchandise qui n'est pas nécessaire pour vérifier la qualité, les caractéristiques et le fonctionnement de la marchandise.

est attribuable à une gestion agile. L'entrepreneure n'est pas obligée de vous rembourser vos paiements tant qu'elle n'a pas reçu la marchandise ou que vous ne lui avez pas fourni une preuve de retour.

Formulaire de rétractation

(Si vous souhaitez annuler le contrat, veuillez remplir et renvoyer ce formulaire)

À l'entreprise
Kofferbutler GmbH
Freindorferstrasse 2d
4052 Ansfelden
Tél: +43 732 272 220 16
Mobile: +43 664 500 0097
E-mail: kofferbutler[at]kofferbutler.at

Par la présente, je/nous révoquons le contrat que j'ai/nous avons conclu avec Kofferbutler GmbH, Freindorferstrasse 2d, 4052 Ansfelden pour les services suivants ____________________________________________________,

commandé/convenu le ______________,

Marchandise reçue le (si convenu) ____________________.

Nom du/des consommateur(s) ________________________

Adresse du/des consommateur(s) ________________________

Signature du/des consommateur(s) ________________________

Date ________________________